Perubahan perilaku konsumen berlangsung semakin cepat seiring berkembangnya teknologi digital, meningkatnya kesadaran terhadap kualitas produk, serta perubahan gaya hidup masyarakat. Konsumen kini lebih selektif dalam memilih produk maupun layanan yang mampu memberikan nilai tambah, kenyamanan, dan pengalaman yang memuaskan. Oleh karena itu, se